Nel mondo del retail, l’innovazione è costante e le aziende sono sempre alla ricerca di modi per migliorare l’esperienza dei clienti. Un trend in crescita che sta cambiando il modo in cui i negozi operano è la vendita in mobilità negli store.
Questa strategia permette agli addetti alle vendite di interagire con i clienti in modi nuovi e interessanti, offrendo un’esperienza di shopping più personalizzata e coinvolgente.
Cos’è la Vendita in Mobilità?
La vendita in mobilità negli store si riferisce all’uso di dispositivi mobili, come tablet o smartphone, da parte del personale di vendita per assistere i clienti durante la loro esperienza di shopping.
Grazie a questi dispositivi, gli addetti alle vendite possono accedere a informazioni in tempo reale sui prodotti, sui clienti e sulle transazioni, offrendo un servizio più efficiente e informato.
I Vantaggi
- Personalizzazione: Gli addetti alle vendite possono accedere rapidamente alle informazioni sui clienti, compresi gli acquisti passati e le preferenze, consentendo loro di offrire consigli su misura.
- Efficienza: Con dispositivi mobili a portata di mano, gli addetti alle vendite possono verificare la disponibilità di un prodotto, completare transazioni o rispondere a domande in modo rapido e preciso.
- Esperienza del Cliente Migliorata: La vendita in mobilità rende l’esperienza di shopping più fluida e piacevole, riducendo i tempi di attesa e fornendo un servizio più completo.
- Integrazione Omnicanale: La vendita in mobilità facilita l’integrazione delle diverse piattaforme di vendita (online e offline), consentendo ai clienti di iniziare il loro percorso di acquisto su un canale e completarlo su un altro senza soluzione di continuità.
Sfide da Affrontare
Sebbene la vendita in mobilità negli store offra numerosi vantaggi, ci sono anche alcune sfide da considerare:
- Formazione del Personale: Gli addetti alle vendite devono essere formati per utilizzare efficacemente i dispositivi mobili e le applicazioni associate.
- Sicurezza dei Dati: Assicurarsi che i dati dei clienti siano gestiti in modo sicuro è essenziale per mantenere la fiducia del cliente.
- Investimenti Tecnologici: L’adozione di dispositivi mobili e l’integrazione con i sistemi
- esistenti può richiedere un investimento iniziale.
Posible: la vendita in mobilità secondo Tekio
Tekio ha sviluppato una soluzione fortemente innovativa per permettere ai suoi clienti di effettuare vendita in mobilità.
La soluzione di Tekio non è solo un software per la vendita in mobilità, ma gestisce la multicanalità delle aziende retail con una semplice App mobile a disposizione dell’operatore del punto vendita.
Il commesso del negozio grazie a Posible ha la possibilità di consultare in tempo reale una serie di informazioni sul cliente come: storico ordini cross-channel, i prodotti correlati a quelli già acquistati, le promozioni a cui ha diritto e le ultime comunicazioni ricevute.
Tekio ha inoltre dedicato molto impegno nel permettere a Possibile di interfacciarmi con pressoché tutti i sistemi gestionali.
La soluzione di Tekio si connette facilmente a dispositivi terzi e permette numerose personalizzazioni a livello di interfaccia e di configurazione.
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Il Futuro della Vendita in Mobilità
Nonostante le sfide, la vendita in mobilità negli store è destinata a crescere nei prossimi anni.
Con l’avanzare della tecnologia, vedremo probabilmente l’emergere di soluzioni ancora più innovative, come la realtà aumentata, che potrebbe portare l’esperienza di shopping a un nuovo livello.
In conclusione, la vendita in mobilità negli store rappresenta un’opportunità significativa per i retailer di migliorare l’esperienza del cliente e aumentare l’efficienza operativa.
Con una pianificazione adeguata e un’implementazione strategica, questa tendenza potrebbe diventare un elemento chiave del successo nel settore retail.
