Window shopping 2.0: come la ricerca visiva sta rivoluzionando il retail

I marchi che si distinguono prestano particolare attenzione alle dimensioni dell’immagine e al tipo di file insieme alle descrizioni dettagliate dei prodotti e al testo alternativo descrittivo. Ciò risulta fondamentale nel campo della ricerca visiva.

Il futuro della moda è l’e-commerce, ma il futuro dell’e-commerce non è altrettanto chiaro. Da un lato, l’e-commerce è cresciuto del 15 per cento nel 2018, ma dall’altro, l’80 per cento di questi guadagni è andato esclusivamente ad Amazon.

E mentre i retailer tradizionali di moda sono pronti a chiudere un numero record di negozi fisici quest’anno, molte importanti piattaforme e-commerce faranno il percorso inverso con diverse aperture.

Innovare sì, ma come?

I retailer sono coscienti che per sopravvivere devono innovare, ma le tecnologie e i gusti in rapida evoluzione rendono difficile decidere quali innovazioni vale la pena perseguire. Per gli operatori di marketing che cercano di navigare in questo spazio in continua evoluzione, essere sempre un passo avanti può rivelarsi una sfida davvero ardua.

La ricerca visiva

In mezzo al caos degli ultimi dieci anni, una tecnologia imprevedibile sta dimostrando il suo potenziale sia per i rivenditori che per i professionisti del marketing. La ricerca visiva grazie al miglioramento delle videocamere degli smartphone e all’intelligenza artificiale ha fatto in modo che i giganti tecnologici stiano sempre più investendo in questo approccio unico alla ricerca – e la moda sta già vedendo un grande impatto.

I social media hanno condizionato un’intera generazione di acquirenti a pensare visivamente e cercare ispirazione da ciò che vedono online. La ricerca visiva consente agli acquirenti di agire su quell’ispirazione e velocizza il passaggio tra l’intento e l’azione.

Lungi dall’essere un ricordo del passato, l’esperienza dello shopping in vetrina viene ora digitalizzata e amplificata grazie alla ricerca visiva e, con le giuste tecniche di ottimizzazione visiva, i marketer possono garantire che i loro marchi si distinguano in questo panorama.

Una nuova visione per l’e-commerce

La ricerca visuale consente agli utenti di cercare immagini utilizzando altre immagini anziché un testo. Questo potrebbe sembrare semplice, ma tradurre i dati delle immagini in informazioni utili per trovare immagini simili richiede una tecnologia di apprendimento approfondito e una grande formazione.

Tuttavia, laddove la ricerca visiva si trova oggi, sta già dimostrando il potenziale per trasformare l’e-commerce. La tecnologia alla base pronta a guidare questa rivoluzione è stata tranquillamente sviluppata e maturata nei laboratori di ricerca e sviluppo di giganti della tecnologia per anni.

Microsoft Bing è stato uno dei primi pionieri di questa tecnologia, ma le recenti repliche da parte di Google e Pinterest (entrambe identificate come “Lens”) hanno portato la tecnologia della ricerca visuale ad essere una nuova opportunità valida per il commercio digitale. Negli ultimi mesi, Google ha svelato gli annunci pubblicitari per la sua ricerca di immagini e Instagram ha annunciato la codifica integrata dell’e-commerce all’interno di singoli post.

Anche se ancora nella sua infanzia, la ricerca visiva è già popolare fra gli utenti. Il CEO di Pinterest Ben Silbermann ha recentemente svelato che l’azienda elabora oltre un miliardo di ricerche visive ogni mese, un numero pari al totale globale di un anno prima.

Il caso Pinterest

Pinterest si è spinto nel campo della ricerca visiva per trasformare l’e-commerce, implementando una funzione “Shop the Look” guidata dall’IA e spingendo partnership con giganti del retail come Levi’s. Quando Pinterest ha reso pubblica la sua registrazione IPO questo marzo, la società si è categorizzata non come piattaforma social ma come motore di ricerca. Ancora più interessante, Pinterest ha individuato Amazon come il suo concorrente numero uno.

Ciò rivela il campo in cui Pinterest vede il maggiore potenziale per la ricerca visiva. Dopo decenni di tecnologia che hanno cambiato il modo in cui acquistiamo, Pinterest crede che il modo in cui acquistiamo possa influenzare le nuove tecnologie. Mentre Amazon è ottimizzato per le persone che sanno esattamente quello che vogliono, la ricerca visiva di Pinterest consente agli acquirenti di cercare ispirazione in un modo più organico e non lineare.

Vetrine 2.0

I rivenditori lungimiranti stanno già implementando la ricerca visiva per rinvigorire la loro presenza online e approfondire la loro connessione con gli acquirenti esperti di tecnologia. Nel maggio del 2018, il rivenditore di moda Forever 21 ha lanciato una funzione di ricerca visiva.

Nel mese successivo al lancio l’azienda ha registrato un aumento delle conversioni e un aumento del 20% del valore medio degli ordini. La capacità di replicare in modo digitale il passatempo di curiosare nelle vetrine ha ispirato allo stesso modo altri rivenditori di moda. Subito dopo l’annuncio di Forever 21, ASOS e Farfetch hanno subito seguito l’esempio, implementando la propria funzionalità di ricerca visuale.

Soprattutto tra i nativi digitali che stanno diventando maggiorenni, fare shopping basandosi sulle foto che pubblicano o vedono nel loro newsfeed non è più solo una novità, è una seconda natura. Uno studio ha rilevato che il 62% degli acquirenti di GenZ e Millennial desiderava che la ricerca visiva fosse parte della propria esperienza di acquisto. Ciò implica che per i marketer che sperano di raggiungere questo segmento di acquirenti, una strategia di ricerca visiva è vitale.

Lo stesso studio ha rilevato che quasi l’80% ha scoperto prodotti su dispositivi mobili mentre era in viaggio. L’aumento della ricerca visiva tra gli acquirenti nativi digitali ha senso perché rappresenta un miglioramento nel modo in cui stanno già acquistando.

Individuare le tendenze social

Nel marzo del 2019, un oggetto improbabile divenne l’accessorio indispensabile di Instagram. La tendenza iniziò nel momento in cui le persone iniziarono a notare le stesse mollette per capelli in finta perla indossate da più influencer e celebrità. I follower chiesero a gran voce di scoprire dove comprarli, e alla fine lo fecero – si scoprì che le clip provenivano da un venditore senza nome su Amazon. Ma non erano facili da trovare.

Holly Bullion, redattore del famoso blog di moda, Refinery 29, ha condiviso la sua esperienza: “Ho visto le mollette di perle su Instagram e non sono riuscito a capire dove trovarle (rapidamente) e in modo economico.” Le ha rintracciate alla fine, ma ci sono volute molto ricerche.

Pensa a come la ricerca visiva si adatta perfettamente a questa situazione.

Anziché prendere ispirazione dalla settimana della moda di New York e ricercare un’alternativa elegante e accessibile nascosta all’interno di Amazon, avrebbero potuto semplicemente scattare una foto e cercare “mollette come queste”.

Ottimizzazione del marketing per la ricerca visiva

La maggior parte del modo in cui le persone vogliono acquistare è meglio servita dalla ricerca visiva piuttosto che dalla ricerca testuale o dalla navigazione del sito. Inutile dire che l’e-commerce ha reso lo shopping incredibilmente conveniente. Ma viene anche rimosso un po ‘della magia di navigare tra negozi, vetrine e corridoi.

In che modo i marketer possono aiutare i loro marchi a prosperare in un ecosistema di e-commerce in cui lo shopping di vetrine high-tech sta diventando dominante?

Innanzitutto, è essenziale verificare che le immagini possano essere facilmente visualizzate, il che significa prestare molta attenzione alle:

• • dimensioni dell’immagine
  • al tipo di file
  • corretta compressione in base al dispositivo.

Anche i nomi dei file e gli URL dovrebbero essere ricchi di parole chiave. Non meno importante, i marchi dovrebbero includere sitemap per immagini al fine di aiutare Google a identificarle. Altri elementi essenziali per potenziare le classifiche di ricerca di un brand:

• descrizioni dettagliate dei prodotti
• markup dei dati strutturati
• alt-text descrittivo, che aiuta i motori di ricerca a decifrare le immagini

Infine, per aiutare a comprendere il contesto delle immagini, è consigliabile avere un testo sopra o sotto un’immagine. La promessa della ricerca visiva per l’e-commerce nel settore della moda è quella di tradurre l’esperienza dello shopping in vetrina nell’era digitale: preservando e migliorando contemporaneamente i vantaggi dell’e-commerce, recuperando e modernizzando un approccio più olistico alla scoperta dei prodotti e all’esperienza del cliente.

La tecnologia di ricerca visiva è già disponibile e sta migliorando ogni giorno. Ora tocca ai brand realizzare questa nuova visione per l’e-commerce della moda e abbracciare la ricerca visiva.