Da ormai molti anni i produttori di tecnologia hanno dichiarato come i retailer possano fornire tramite consegne con i droni una customer experience migliore.
I consumatori desiderano questo ulteriore sviluppo nella loro customer experience e i retailer stanno lavorando per realizzarlo.
Nel 2020, Walmart ha annunciato la collaborazione con il servizio di consegna tramite droni Zipline per fornire consegne di prodotti per la salute e il benessere.
Il piano, secondo un rapporto della CNBC, è quello di espandere e offrire tutti i prodotti tramite consegna con i droni.
Il progetto appena menzionato è stato il secondo annuncio di questo tipo da parte di Walmart.
Il primo riguardava invece un progetto pilota con l’azienda Flytrex che riguardava prodotti alimentari e casalinghi.
La legge sulla consegna con i droni
Un passaggio legislativo fondamentale si è avuto nel gennaio 2021.
Momento in cui la Federal Aviation Administration ha iniziato a rilasciare regole che consentiranno l’attività dei droni di notte e nelle aree residenziali.
Lo scorso aprile, Alphabet, società madre di Google, ha lanciato la consegna via droni a Dallas-Fort Worth.
Secondo un rapporto di Engadget, questo è stato il primo sforzo di consegna di questo tipo dell’azienda in una grande città degli Stati Uniti.
A maggio Walmart, in collaborazione con DroneUp, ha annunciato che quest’anno è prevista un’espansione della rete di consegna con droni a 34 città in sei stati.
L’espansione fornirà il servizio a 4 milioni di famiglie statunitensi e la capacità di consegnare oltre 1 milione di articoli entro l’anno, secondo un post sul blog di Walmart.
Un mese dopo Amazon ha dichiarato che stava lanciando la consegna con droni in California, segnando il primo debutto nella consegna tramite droni del colosso di Seattle.
La notizia è arrivata quasi 10 anni dopo che Amazon aveva annunciato per la prima volta che avrebbe sfruttato i droni per la consegna.
Amazon ha lanciato questo tipo di consegna nove anni fa in Inghilterra e due anni fa ha ottenuto l’approvazione della FAA per l’avvio dell’attività negli Stati Uniti.
I retailer puntano ad una grande scommessa: che i consumatori accetteranno la consegna con i droni.
E finora le loro aspettative sono state soddisfatte.
I consumatori amano i droni
Secondo un sondaggio Smarty di fine maggio, quasi la metà (il 48%), dei consumatori è disposta a pagare di più per la consegna tramite droni se ciò significa ricevere articoli in un’ora, .
Un sondaggio più recente, condotto da Auterion a luglio, che ha intervistato oltre 1.000 consumatori statunitensi, una solida maggioranza di americani, il 58%, è favorevole alle consegne con droni e ancora di più, il 64%, pensa che i droni saranno un’opzione per la consegna a domicilio in un futuro molto prossimo .
Fondamentalmente gli americani si stanno preparando a integrare la consegna con i droni nell’elenco delle opzioni disponibili tramite acquisti al dettaglio: il 32% pensa che sia possibile ora o entro uno o due anni, il 18% prevede da tre a quattro anni e il 14% prevede tempi più lunghi.
Eppure c’è ancora un numero considerevole, il 36%, che rimane dubbioso sulla consegna con droni, citando la potenziale disapprovazione del governo e la protesta pubblica.
E il 16% non vuole che la consegna dei droni diventi un opzione percorribile.
SFIDE IN GIOCO
I droni cargo sono ora in grado di mappare l’ambiente con precisione, comunicare attraverso un software di controllo in un linguaggio comune e di prevedere punti di atterraggio sicuri in tempo reale per una consegna rapida dei pacchi.
Tuttavia, la regolamentazione è in ritardo rispetto al ritmo della tecnologia.
Ci sono anche grandi mosse in corso per quanto riguarda lo spazio aereo e requisiti come l’implementazione dell’ID remoto, una targa elettronica per i droni e una maggiore trasparenza, nonché una base per una corretta connettività e consapevolezza dello spazio aereo.
Affinché tutto questo scambio di dati e informazioni tra le diverse entità possa avere luogo correttamente, è necessaria un’interfaccia e una piattaforma software unificata.
Mentre l’interesse dei consumatori sta crescendo, i rivenditori devono ancora affrontare alcuni ostacoli.
Ma anche questi problemi saranno risolti nel prossimo futuro.
Vediamo che l’accelerazione dei retailer nell’adozione della consegna con i droni è guidata da una maggiore efficienza.
Mentre il traffico è bloccato e i prezzi del carburante sono saliti alle stelle, lo spazio aereo è enorme e sta diventando più accessibile.
I droni sono in definitiva un approccio alla consegna più sicuro, più flessibile e più conveniente.
Il numero di rivenditori che effettueranno consegne con i droni aumenterà una volta che i consumatori dubbiosi ne capiranno la convenienza e i vantaggi.
La consegna a domicilio è diventata il nuovo minimarket, con generi alimentari, abbigliamento, articoli per la casa e ordini di consegna di cibo per oltre l’80% degli americani.
Ci aspettiamo che la consegna con drone diventi il metodo di consegna preferito dai consumatori, creando migliori esperienze di acquisto da parte di entrambi riducendo i tempi di consegna e portando un impatto positivo sull’ambiente.
